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永康市 | 学历不限 | 1-2年经验 | 4名 | 不小于18岁
岗位职责： 负责淘宝店铺的在线客户接待，通过旺旺等工具及时解答客户关于儿童蛙式车、自平衡独轮车等产品的咨询，引导下单促成交易。处理售中订单问题（如改地址、催发货）及售后纠纷（退换货、退款、投诉），提升客户满意度。收集整理客户反馈与常见问题，协助优化客服话术与流程。配合店铺活动进行客户通知与关系维护，完成销售与服务指标。 岗位要求： 熟悉淘宝平台规则与千牛等接待工具，打字速度快。沟通表达能力强，有耐心与服务意识。工作细心负责，能同时应对多位客户咨询，具备一定的抗压能力。有团队协作精神，能适应轮班制工作安排。有儿童车或平衡车行业客服经验者优先考虑。
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