岗位职责：
全面负责日常客户咨询与售后服务工作。通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户需求，耐心解答产品功能、订单进度、物流状态等问题；妥善处理客户投诉与售后诉求，协调内部资源解决产品退换货、维修等事宜，确保客户满意度。详细记录客户反馈信息，整理常见问题库，为产品改进与流程优化提供参考依据，同时维护良好的客户关系，传递公司服务理念。
岗位要求：
有一年以上客服或销售服务经验者优先考虑。普通话标准流利，具备良好的倾听能力与语言表达技巧，能够耐心细致应对各类咨询与投诉。情绪稳定，抗压能力较强，具备服务意识与换位思考能力，能在繁忙中保持友善态度。熟练操作Office办公软件及客服系统工具，打字速度较快，具备基本的数据记录与整理能力。工作踏实，有团队协作精神，能够适应轮班或排班安排。
售前客服：咨询接待，促进交易
售后客服：处理售后问题
要求：打字速度快，服从安排，可接受早中晚班