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永康市 花川工业区 | 学历大专 | 1-2年经验 | 1名 | 20至30岁
薪资：3800+全勤200+组长绩效1000+提成（客服平均提成），正常可达6000-7000，上无封顶 岗位职责： 1. 制定排班计划，监督客服团队（电话/在线）的响应时效与服务标准执行。 2. 定期培训员工，提升沟通技巧与投诉处理能力，优化话术库。 3. 分析客户咨询高频问题（如退换货、产品使用），推动跨部门改进。 4. 搭建知识库，简化问题处理路径，缩短平均处理时长。 5. 监控（满意度、解决率），编制日报/周报，提出改进方案。 6. 实施绩效考核，激励团队达成目标。 岗位要求：大专以上学历，普通话标准，沟通能力好，打字熟练，踏实稳定，善于学习，有客服组长经验或有两年以上客服经验可培训；责任心要强。 工作时间：8:00—16:30 交通：6路车可直达
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